【エアアジア】予約できないのに請求がきた！？キャンセルできずストレスかかった話

10年前に比べたらだいぶ遅延も少なくなったし

色々スムーズになったなと思うエアアジア

安くて便利なので主に数時間の飛行時に利用してます。

この記事はネガティブなことを言いますが、

私はエアアジア基本的には好きです。

が、

そんなエアアジアから受けたひどいというか

「わざわざなんで？詐欺ですか？」

ということがあったので聞いて下さい。

エアアジア　サイトの不具合のせいで(かなり)損した事件

コロナになりフライトキャンセルになってしまいましたね。

大変な思いをして返金手続きした方も多いかと思います。

私もその一人

AVAと格闘しエアアジアないで利用できるクレジットアカウントとして

フライトキャンセル分を返金してもらいました。

今回のこの記事はコロナ中の返金話ではなく

通常営業し始めてからのお話です

エアアジアからの意味不明は請求。。。これは詐欺行為？

2022年10月

ようやく普通に飛行機に乗れるようになってきたころですね。

エアアジアのサイトでチケット購入しようとしました。

コロナ時のチケットキャンセル分のクレジットアカウント分があったので

そのクレジットアカウント分と

プラス

足りない分はクレジットカード支払いで清算しよう

と

そのようにサイトの流れに沿って購入手続きを進めました。

が

ここで問題！

なぜかそのまま購入といかず、

「購入できませんでした」

となるんですよね。

「購入できないのは。。。なぜだ？」

と思いつつ

クレジットカード明細をチェックしても

反映も数日なかったので

大丈夫だと思っていました。

「支払完了しないと飛行機乗れないですよー」

って注意書きでてたし

もちろん予約確定票も送られてきてない！

コンビニ支払いを選択したとしても

一定時間過ぎてい払いされてない場合は

予約はキャンセルになるエアアジア

今回も同じパターンで勝手にキャンセルされると思ってた。

(未払いなんだからキャンセルして下さいよっっっ)

後日

チケットは購入しないといけなかったので、

清算できなかった分はほっといて、

同じ区間の違う日程で

クレジットアカウントは利用せず

全額クレジットカードの清算のみ

で購入しました。

こちらは無事に決算でき、予約表も送られてきました。

いつも通り普通にエアアジアのサイトからチケット買ったってだけだよね。

やっとほしかった区間のチケットも購入でき落ち着いたと思っていました。。。

が、

ふとカード明細見て見たんだよね。。

そしたら初めに購入しかけた

クレジットアカウント分+クレジットカードの

決算できなかったチケット支払いが

クレジットカード清算の金額分だけ

カード明細の支払い予定に入ってたんですね。((+_+))

はてなマークだらけと怒りでこれにはびっくら。。。

＊予約確定していませんけど！？！？！？

＊決算してないはずですけど！？！？！？

理不尽すぎて支払うわけにはいかんと私がとった行動

＊まずカード会社に連絡

＊エアアジアのサイトや他エアアジアSNSのあらゆる問い合わせにメール

（このケースではAvaは使い物になりません。。。）

返信が一番早かったのはエアアジアツイッターでした。

カード会社

カード会社も了承してくれました。

カード会社からもエアアアジアに問い合わせをする

とのこと。

エアアジアSNS問い合わせ

サイトの中の問い合わせは返事はくるけど遅い

ツイッターは返事が早いと思うけど、

いろんなスタッフが対応してるようです。

それはいいんだけど、ほとんどの人はちゃんとメール読んでくれていません。

エアアジアツイッターとの格闘

きちんと私の問い合わせ内容を読んでいないスタッフは

「予約確定したら返金できない」

など

全くをもって回答になっていない回答がきました。

そのたびにいちいち私は

「予約が確定してないのになんでクレジットカード請求がくるんだ！！」

「何回、同じこと言えば理解してくれるんですか」

などの反論メール頑張った・・・・＞＜

DMを何回も返信していちいち状況を説明

これにはほとほと疲れた( ;∀;)

救世主がいた

そんな中

一人だけ話をきちんと聞いてくれるスタッフさんがやっと現れて助けてくれました。

ほんとに涙が出るくらいうれしかったさ。

私の状況を理解してくれて理不尽なクレジットカード請求は

無事にキャンセルにしてくれました。

ほんとに感謝感謝ありがとうって思ったよ。

適当な回答されても頑張って何回もDMして良かったって思った。。

これでやっーーーーと解決したって安心してたんだよね。

さらに理不尽なことをしてきたエアアジア

がここからがまた問題

しばらくクレジットカードの明細も見てなかったんだけど

ある時エアアジアのサイト内のクレジットが増えてたんだよね。

金額にも覚えがなく、なんだ？って思ってたわけ

そしたらなんと

やっと出会えた優しいエアアジアツイッターの救世主さんが

私の予約確定してないのに勝手きたクレジットカードの請求ををキャンセルしてくれた

にもかかわらず

エアアジアはその分の金額をまた

わざわざわざわざ再度クレジットカードから引き落として

さらにその分の金額をクレジットアカウントに入れたってわけ

ひどくない？？手間じゃない？めんどくさいじゃん

しかも再度勝手に引き落としできるってどういうこと？？闇。。。

「クレジットカードの支払キャンセルしたとこでなんで終わらないんだよっっ」

て

怒りがふつふつ沸いたさ　泣きたくなったてかもう泣いた。。

再度カードから引き落とされ　その分クレジットアカウントへ追加されてた

しかもレートの関係なのか2000円位少ない金額のクレジットアカウント分

どうしてもクレジットアカウントにしないとダメなのかね。。。エアアジアさんよ

てかさ未確定分の支払い義務のないチケットなんだが。。。

カード会社にも連絡したのにまたなぜ通った分からないんだけど、

カード会社に連絡した分は一度取り消されてたから

さらにきた請求にはノーマークだったのかなと予想。。

また電話しないといけなかったのか。。。

この間3ヵ月はたってんだよね。

陰湿。。。ではないですかね。。

もう気力も失い気分もすんごく悪く

一応クレジットアカウントに追加されて入ってるから苦情も言えず。。。＞＜

そもそもさー

普通になんら問題もなくサイトに沿って

クレジットカード選択クレジットアカウント選択し

て買おうとしてるのに

クレジットアカウント分がなぜか反映されず

未払い扱いにしたエアアジアのシステムのせいじゃん

だと強く言いたい。。

未払いなはずなのに予約確定したかのようにしれっと

カード分請求がきたのがいまだに納得いかない。。。

この件もツイッターでコンプレインDMしたんだよね。

早急にシステム改善してください

困ってる人多いんだ

と

＊数か月後クレジットアカウントでチケットは無事に購入できるようになっていました。

初めからちゃんとしてくれてたらあたしは長い時間イライラしないですんだはず

エアアジアからの被害　私のケース

と今回は私のエアアジアから受けた理不尽な被害報告でした。

クレジットカード引き落とし金額とクレジットアカウントとの2000円の差額があるから

私は散々問い合わせDMを送り、

ストレスとイライラを経て2000円損したこと

になるね。

ネットで探すと返金されてない人もまだ多いみたいだけど

ちゃんと後日談はあるのかな。

皆さん返金されてるといいけどね。

イレギュラーなことがなければいい会社だと思うし、

いつもは普通にエアアアジア好きで利用しています。

ツイッターで請求をキャンセルしてくれて助けてくれたスタッフさんにはほんと感謝してます。

ここまでは良かったんだけどね。。

ほとほと疲れた詐欺疑惑事件でした。